Potrivit Profit.ro, Cătălin Bordei, Managing Partner al Innobyte, a vorbit despre provocările tehnologice ale sezonului de toamnă la conferința Profit E-commerce, ediția a șaptea. El a explicat că trimestrul patru concentrează între 40 și 60% din vânzările anuale ale magazinelor online, ceea ce pune presiune uriașă pe infrastructura tehnică a acestora.

Anul acesta situația este cu atât mai delicată cu cât ritmul de creștere s-a temperat: retaileri obișnuiți cu avansuri de două cifre înregistrează acum creșteri de o singură cifră, iar o eventuală problemă în perioada de vârf ar putea afecta semnificativ rezultatele întregului an.

Bordei a subliniat că simpla plată cu cardul nu mai este suficientă pentru comercianții online. Serviciile de tip 'cumpără acum, plătește mai târziu' și portofelele digitale precum Apple Pay sau Google Pay au devenit esențiale. „Din punctul nostru de vedere, este obligatoriu să existe implementare de portofele, Apple Pay, Google Pay. În momentul de față, dacă nu ai aceste lucruri, ai deja un dezavantaj major și s-ar putea să pierzi un număr mare de clienți”, a spus el.

Un alt aspect abordat a fost costul traficului plătit de comercianți: dacă platforma nu funcționează corect în perioadele aglomerate, banii investiți în atragerea vizitatorilor se pierd, iar pentru jucătorii mari, chiar și câteva ore de disfuncționalitate pot produce pagube financiare importante. Referitor la adoptarea noilor tehnologii, inclusiv inteligența artificială, Bordei a atras atenția că implementarea acestora trebuie să pornească dintr-o nevoie reală de business, legată fie de creșterea veniturilor, fie de reducerea costurilor, și nu doar de dorința de a urma un trend.