CEC Bank continuă digitalizarea rețelei de sucursale, dar păstrează agenții fizice pentru zonele rurale
CEC Bank a dezvoltat semnificativ platformele sale online și a convertit o parte dintre unitățile sale în sucursale complet digitale, unde clienții pot derula singuri tranzacțiile bancare. Totuși, instituția consideră că prezența fizică rămâne necesară, în special pentru comunitățile din zonele rurale.
Informația a fost prezentată de Mugur Podaru, directorul Direcției de operațiuni la distanță din cadrul CEC Bank, în cadrul evenimentului Profit E-commerce - Comerțul online, obligat la maturizare, ediția a VII-a, organizat de Profit.ro.
Potrivit acestuia, banca a investit în tehnologii care permit clienților să realizeze operațiuni bancare fără intervenția personalului, prin intermediul unităților digitalizate.
Cu toate acestea, reprezentantul CEC Bank a subliniat că infrastructura fizică rămâne relevantă. „Este încă nevoie de o prezență fizică, mai ales în mediul rural”, a declarat Mugur Podaru.
Astfel, strategia băncii pare să combine extinderea soluțiilor digitale cu menținerea unor puncte de contact tradiționale, pentru a acoperi nevoile diverse ale clienților din întreaga țară.