Potrivit Gândul, incidentul s-a petrecut în jurul orei 8:54, ora locală, lângă municipiul Los Yébenes, la borna kilometrică 118, cu puțin înainte de ora 9:00. Conform informațiilor transmise de surse din cadrul Serviciului de Urgență 112, cauza probabilă a tragediei ar fi fost trecerea unui tren pe culoarea roșie a semaforului, deși presa spaniolă vorbește, în general, despre o posibilă eroare umană la originea accidentului.

Din primele date ale anchetei, reiese că un tren de mare viteză AVE, operat de Renfe, a lovit din spate o garnitură a companiei Iryo, provocând deraierea a două vagoane ale acesteia din urmă. Ambele trenuri circulau pe ruta Madrid-Sevilla, cu destinația finală în Andaluzia. La bordul trenului Renfe se aflau 397 de călători, în timp ce în trenul Iryo erau 147 de persoane, printre care și un bebeluș, conform datelor furnizate de administratorul infrastructurii feroviare, Adif.

Guvernul regional Castilla-La Mancha a activat, la ora 9:15, Planul Teritorial de Urgență (Platecam), trecând la Situația Operațională 1, iar Unitatea Militară de Urgență a fost mobilizată pentru a sprijini operațiunile de salvare. Locuitorii din zonă s-au deplasat la locul tragediei aducând apă pentru persoanele afectate. Premierul Pedro Sánchez a transmis un mesaj public, declarând: „Consternat în fața gravului accident de tren din Toledo. Rămân în contact permanent cu ministrul Transporturilor și cu președintele Castiliei-La Mancha.”

Rafael Escudero, purtătorul de cuvânt al Sindicatului Feroviar, a calificat evenimentul drept neobișnuit, subliniind că în zona respectivă nu există nicio oprire comercială programată și că traficul feroviar este monitorizat constant, în timp real. El a precizat că trenurile primesc informații actualizate despre starea căii ferate și că, în prezența unui obstacol, precum un alt tren, sistemul ar trebui să oprească automat circulația.